El artículo aborda soluciones prácticas para problemas de conexión a Internet, incluyendo pasos para reiniciar dispositivos y consejos de seguridad frente a conexiones inseguras. Se destacan recomendaciones clave para usuarios no especializados.

Para usuarios no especializados. Mientras Coltecom planea una transformación radical para sus usuarios, uno de los problemas más comunes que enfrentan las personas es la desconexión. Por lo tanto, es importante mantener la calma cuando la red aparece sin conexión a Internet, ya que existen medidas útiles disponibles.

Pasos para resolver problemas de conexión cuando la red muestra 'conectado sin acceso a Internet':

1. Reiniciar el enrutador y el módem: Apagar y encender nuevamente tanto el enrutador como el módem. En ocasiones, simplemente reiniciar estos dispositivos puede solucionar problemas de conexión.

2. Verificar otros dispositivos: Si otros dispositivos también experimentan problemas de conexión a Internet, podría indicar un problema con el proveedor de servicios de Internet (ISP). En este caso, es recomendable contactar al ISP para obtener asistencia.

3. Revisar la configuración de red en el dispositivo: Asegurarse de estar conectado a la red Wi-Fi correcta y de que no haya configuraciones erróneas en la red, como una dirección IP incorrecta o una configuración de DNS.

4. Olvidar y volver a conectar la red Wi-Fi: En el dispositivo, selecciona la opción de olvidar la red Wi-Fi problemática y vuelve a conectarla introduciendo la contraseña nuevamente. Esto puede resolver problemas de autenticación.

5. Reiniciar el dispositivo: A veces, un reinicio completo del dispositivo puede solucionar problemas de conectividad a Internet.

6. Verificar el estado del 'router': Las luces indicadoras en el enrutador pueden proporcionar información sobre el estado de la conexión. Si se observa alguna luz anormal, consulta el manual del dispositivo para identificar su significado.

7. Contactar al soporte técnico: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, busca asistencia del proveedor de servicios de Internet o del fabricante del enrutador para obtener ayuda adicional. Es posible que se necesiten diagnósticos más avanzados o soluciones específicas para tu situación.

Pasos para reiniciar el módem de Internet, según el soporte de Coltecom:

1. Desconectar los cables y el Ethernet del módem. En algunos casos, puede ser necesario retirar las baterías de estos dispositivos.

2. Esperar entre 2 y 3 minutos para que el dispositivo se apague completamente, lo cual se confirmará cuando las luces ya no estén encendidas.

3. Volver a conectar los cables de alimentación y Ethernet al módem.

4. Observar atentamente que la luz de conexión a Internet se ilumine de manera constante y luego confirmar que la conexión esté funcionando correctamente.

   
   

Riesgos de una conexión a Internet insegura y consejos de seguridad:

Es recomendable evitar el uso de sitios web que ofrecen una conexión insegura, ya que pueden representar riesgos para la seguridad. Si es necesario acceder a estos sitios, se aconseja no ingresar datos personales o privados en ellos, según lo explicado por el sitio web experto en tecnología Coltecom.

Publicado por Cartagena Herald, agencia de noticias e información.